Czym jest firma Balluf?

Firma Balluff to uznany na całym świecie producent i dostawca innowacyjnych rozwiązań z zakresu czujników, systemów identyfikacji oraz komponentów sieciowych, który od dekad wyznacza standardy w automatyzacji przemysłu. Jako partner w transformacji cyfrowej, Balluff dostarcza zaawansowane systemy, które integrują sferę sprzętową z oprogramowaniem, umożliwiając przedsiębiorstwom wejście na poziom Przemysłu 4.0. Bogate portfolio marki obejmuje zarówno precyzyjne czujniki pozycji, jak i kompleksowe systemy RFID czy rozwiązania IO-Link, które wspólnie tworzą ekosystem pozwalający na pełną przejrzystość i kontrolę procesów produkcyjnych w najbardziej wymagających środowiskach.

Problem Klienta

W Balluff proces weryfikacji zamówień był realizowany manualnie przez pracowników działu handlowego. Każde zamówienie wymagało sprawdzenia w SAP oraz analizy historii płatności i komunikacji mailowej w Outlooku. Proces był czasochłonny, opóźniał realizację zamówień i ograniczał czas na działania sprzedażowe. dodatkowo angażował sprzedawców w proces żmudny i odtwórczy, który wpływał na ich motywację oraz zaangażowanie w pracę.

Rozwiązanie

Wdrożyliśmy robota (RPA) zintegrowanego z SAP i Outlook który:

1. Na bieżąco automatycznie przegląda otwarte zamówienia w SAP
2. Analizuje historię płatności klienta
3. Pobiera dane z maili (Outlook) i kontekst komunikacji
4. Podejmuje decyzję:
   • brak zaległości → przekazanie do realizacji
   • zaległości → automatyczne wysyłanie ponagleń
5. Zapewnia spójność danych i procesów w systemie
6. Generuje raporty z codziennej pracy oraz podsumowania swoich działań

Rezultaty

• Uwolnienie w sumie ok. 4200 godzin rocznie pracy pracowników działu handlowego
• Wykorzystanie czasu na kontakt z nowymi klientami → wzrost sprzedaży
• 20–30-krotna poprawa wskaźnika ściągalności należności
• Szybsza realizacja zamówień i eliminacja błędów manualnych
• Większa skalowalność procesu i lepsza kontrola finansowa